Conditions Générales de Vente
(CGV)

1. Identification de l’entreprise
AVA BABY SPA
EI – Bernardi Doryne
Siège social : 42 rue de la Roche, 95300 Pontoise
Email : avababyspa@gmail.com
Téléphone : 06 59 32 54 87

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2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre AVA BABY SPA et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de bien-être pour nourrissons, bébés, enfants et femmes. 

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3. Nature des prestations
AVA BABY SPA propose des prestations de bien-être pour nourrissons, bébés, enfants et femme (baby spa, bain enveloppé, massage bébés et enfants, massage pré et postnatal, massage relaxant & headspa).

Ces prestations :

• sont non médicales

• ne constituent pas un acte thérapeutique

• ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou paramédical

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4. Conditions d’accès aux prestations
Les prestations sont destinées aux enfants, sous la responsabilité exclusive de leurs représentants légaux.

Les parents s’engagent à :

• fournir des informations exactes sur l’état de santé de l’enfant

• signaler toute contre-indication (fièvre, pathologie, traitement médical, etc.)

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AVA BABY SPA se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si la sécurité ou le bien-être de l’enfant ne peut être garanti.

Un enfant reste imprévisible, de se fait lui seul est le décisionnaire du déroulement de la séance. 

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5. Réservation
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La réservation devient ferme après versement d’un acompte.

AVA BABY SPA se réserve le droit de refuser une réservation en cas de motif légitime.

La réservation se fait par téléphone, mails, réseaux sociaux ou directement au spa. 

Toutes réservations nécessites le versement d'un acompte. 

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6. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€) TTC.

Le paiement peut être effectué :

• en ligne

• sur place

L’acompte versé est déduit du montant total.

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7. Annulation – Report – Non-présentation

• Annulation + 48h : acompte remboursé ou report possible

• Annulation - 48h : acompte conservé

• Non-présentation : prestation due en totalité et bon cadeau annulé 

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Un message de rappel est envoyé avant le rendez-vous.
Sans confirmation du client, AVA BABY SPA se réserve le droit d’annuler le rendez-vous.

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8. Retard
Tout retard entraine une réduction du temps de séance sans réduction de prix.

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9. Déroulement des séances
Les prestations sont entièrement adaptées au rythme et aux besoins du bébé.

Il est expressément reconnu que :

• un bébé peut refuser une partie ou la totalité de la prestation

• la séance peut être écourtée dans l’intérêt de l’enfant

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces motifs.

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10. Responsabilité
Le ou les représentants légaux restent présents et responsables de l’enfant pendant toute la durée de la prestation.

AVA BABY SPA est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

La responsabilité de l’établissement ne saurait être engagée en cas de réaction imprévisible de l’enfant.

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11. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.

Conditions :

• non remboursables

• non échangeables

• non prolongeables

Tout bon expiré est définitivement perdu, y compris en cas d’indisponibilité du client.

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12. Force majeure
AVA BABY SPA ne pourra être tenue responsable en cas d’annulation due à un événement extérieur imprévisible (maladie, accident, fermeture exceptionnelle, etc.).

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13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression sur simple demande à : avababyspa@gmail.com

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14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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